誤解だらけの伝え方「残念な1文字、好印象の1文字」【一言で人間関係はガラッと変わる！「大人の伝え方ノート」 第1回】

　

■人間関係に角が立つ！　語尾の「余計な1文字」

――わかりやすい！　ちょっと意識するだけで、相手への印象が変わりますね。

矢野さん：そうなんです。相手に自分をよく見せようとするのではなく、日ごろから「こう言ったら相手はどう思うか」を意識すれば、自然と言葉の選び方がブラッシュアップされてくるんですね。

もうひとつ、残念な話し方をご紹介しましょう。これも、ついやってしまいがちな例です。

会話で相手の印象に残りやすいのは、「語尾」なんです。余韻として残るんですね。

たとえば「はい、そうで『す』というべきところを、「はい、そうです『が』…」と、語尾に1文字プラスしてしまう言い方。これを“言いさし”と呼びます。

――いるいる！　そういう話し方をする人は多く見かけますよね。

矢野さん：もし心当たりがあるなら、今すぐやめることをおすすめします。

最後まで言い切らない表現は、相手に「なにか不満でも？」と思われる危険性が高いのです。言いさしは使わず、語尾や文末を明確に伝えれば、相手が余計なモヤモヤを抱くこともありません。

基本は、短い文で結論を伝えることを意識しましょう。たとえば、子どもの学校関係で、なにか委員を決めるとき。「じゃあ、私がやってもいいです『が』…」ではなく「じゃあ、私がやってもいいで『す』」で、スッキリ。これなら、聞いている側も気持ちよく「ありがとう！」と言えますよね。

ただ、言いさしも使い方次第では良い効果もあります。ときには、言い切らないことで控えめな態度を表す効果もあるのです。

たとえば、どこかに遅れそうなときを想像してみてください。「少々遅れます」と「少々遅れそうでして…」とでは、後者の方が謙虚さが感じられますよね。

相手に迷惑をかけそうなのに「少々遅れます」と言い切ってしまうと、「なに開き直ってるの？」という印象を相手に与えかねません。でも「少々遅れそうでして…」と語尾をあえて濁すことで「申し訳ありませんが…」という気持ちを醸し出すことができます。

これは上級テクニック。言いづらいことを言わなくてはならないときに、相手に与える印象をコントロールすることができます。

日常、何気なく話している言葉ですが、相手の心に与える影響は想像以上。とくに、「友達未満」の関係には気を遣いたいものです。

ほんの1、2文字ですが、ここに気を配れる人は、きっとママ友関係もスムーズにこなせるでしょう。

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自分も相手ももっと心地よくなれるなら、ふだんの言葉づかいをちょっと振り返ってみませんか？

次回は、ママの「伝え方」についてお話をうかがいます！