“嘘の”サービス料で【3000円】を騙し取った店員。呑気に笑った数日後＜スッ…＞客が差し出した“1枚の紙”に「…え？なんで…」【理不尽トラブルの対処法】

周りからの無神経な態度や発言に頭を悩ませることは少なくないかもしれません。今回は、そのような場合に取るべき行動の指針をお伝えします。【意見をしっかり伝えることの大切さ】何か不快な状況に置かれた場合、自己の感情や考えをしっかり相手に伝えることが非常に大切です。それにより、互いの認識を一致させることができ、良好な関係構築へと繋がる可能性が高まります。【冷静さを保つことの効果】自分が巻き込まれるトラブルが生じた時は、激情を抑えて落ち着いて対応することが肝心です。そうすることで、問題がさらに紛糾するのを防ぎ、適切な解決へと導かれることが期待されます。【対話による問題解決】

「通い慣れた店で突然「サービス料」として3000円を請求された私。店員の女性は「売上に貢献した」と笑っていました。しかし数日後、私の勤務先で偶然再会して！呑気に豪遊していた彼女に、私が20万円の請求書をスッと手渡した途端…「…え？なんで…」と彼女は真っ青になったのです。」（女性）人から受けた言葉や行動に心を痛めたときでも、冷静になり、話し合いを試みることが解決のカギを握ります。相手への尊重を忘れずに、お互いの立場を理解し合うよう努めることが大事です。周囲の問題に直面してストレスを感じているとき、自分自身の心を守ることは非常に重要です。そのためには、信頼できる人との連携を強化し、支えあうことが望ましいと言えるでしょう。（Grapps編集部）