お土産代を“渋る”男性だが…彼女「超太っ腹！」非常識客に困惑したスタッフは「お客様…」⇒周りの言動に困ったときの対処法
人間関係は、小さな配慮や思いやりから成り立っています。今回は、周りの言動に困ったときの対処法を紹介します。言動の背景を理解する相手の行為に悩まされている場合、その背景や動機を理解することで解決できることもあります。ときには、言動の背後に隠された感情や要求が見えてくるはずです。冷静な対話で解決を問題を解決するうえで有効な手段は、直接対話を行うことです。怒りや非難を避け、穏やかに自分の感じたことや懸念点を伝えることが大切です。しっかりと伝える
「お土産代を渋る男性を見てその彼女が『超太っ腹！』と言っていて、2人とも非常識でした。困惑しながらも『お客様…』と注意し『ご対応いただけないのなら警備員を呼びます』と伝えました」（30代／女性）相手の行動に悩まされることは、誰にでもありますが、問題を避けるのではなく、対話を通じて解決へと導く姿勢が必要です。
冷静な対応が、問題を解決する鍵となります。（愛カツ編集部）
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