レジで【未会計の商品】を投げつける客！？しかし店員は“女性の態度”に違和感を覚えて…⇒対人関係で気をつけるべきコト

日々の生活の中で、さまざまな人々とのコミュニケーションは避けられないものです。ときには誤解や間違いが原因で対立が起こることもありますが、そんなとき、どのように対処すればよいのでしょうか。今回は、効果的な対処法を紹介します。【冷静かつ柔らかな対応を】他人からの不適切な言動や問題行動への最初の対応として、冷静に、柔らかな口調で対応することが重要です。【清潔感を意識】身だしなみは人とのコミュニケーションにおいて大切な要素のひとつです。清潔感あふれる外見は、相手によい印象を与え、トラブル時の緊張を軽減させる効果があります。【意外な事情が隠れていることも…】「レジ対応中、カップル客に商品の割引を求められましたが対象外だったので断りました。すると女性客は以上に激昂して、未会計だというのに商品を投げつけてきたのです。あり得ないと思いましたが、なんだか女性客が怯えているような気がして、違和感を覚えました」（女性）どうしても解決できない問題に直面した場合、その場にいる人と一丸となって対処すると効果的です。他人とのかかわり合いはときに複雑なものですが、ポジティブな態度と適切な対処法を心掛けることで、多くの問題を健やかに解決へと導くことができるでしょう。（愛カツ編集部）