3500円の会計に…迷惑客『1000円で（笑）』直後、スタッフが放った＜会心の一撃＞に大慌てで退散！？【周囲の問題言動への対処法】

周囲の思わぬ言動は、多大なストレスの原因となりがち。今回は、そんなとき、どう対応すれば心穏やかにすごせるか、対処法を学びましょう。【自分の立場をしっかり主張】配慮のない振る舞いに直面した際、自身の感じている不快や不安をきちんと相手に伝えることが大事です。相手に自分の立場を理解してもらうことから、問題解決に繋がります。【感情を抑え穏やかに対話】冷静に自分の状況や感情を伝える試みをすることで、相手もその言動を見直す機会になることでしょう。感情が高ぶるのを防ぎながら、健全なコミュニケーションを心がけましょう。【適度なかかわりを維持する】場合によっては、自分を守るために相手との関係を見直し、距離を置くことが必要かもしれません。問題行動が続く場合、関係を見直し、健全な距離を保つことを検討しましょう。【厳しい対応もときには必要】 「3500円のお土産に対し『1000円で（笑）』とニヤニヤしながら告げてきた迷惑客。最初のうちは丁寧に『お客様、そういったサービスはないので…』と説明していたのですが、相手は引かず、なんと声を荒げて威嚇してきたのです。業を煮やした私は『ご対応いただけないのでしたら警備員を呼びます』と一言…迷惑客は悪態をつきつつ退散していきました」（女性）常に問題を一人で解決しようとせず、友人や家族、場合によっては専門家からのアドバイスを求めることが心の負担を減らすことにつながります。一人で抱え込まず、信用できる人たちと共に対処法を探しましょう。（愛カツ編集部）