「本当あんた使えないね」スマホの修理代を説明すると→客の“身勝手すぎる要求”が辛すぎる

サービス業や接客業では、お客さまとのやりとりが大切になってきますよね。
しかし時には、お客さまから“無茶な要求”をされてしまうことも……。

今回は、はらぺこもんろー（＠harapekomonrrow）さんの人気漫画『携帯ショップはクレームだらけ』の中から、話の展開を予想していただく漫画クイズをお届けします！

身勝手な要求をする客……

スマホのバッテリー交換してほしいとお客さまから要求され、料金説明をするショップ店員さん。
店員さんがバッテリー交換に6000円かかること、さらに基盤の状態によっては料金が増えることをお客さまに伝えると……？

ここでクイズです！

この後お客さまは、店員さんに“身勝手すぎる要求”をします。
その要求とは、一体どんなものだったでしょうか？
ヒントとして、お客さまは料金が増える可能性について納得していないようです……。

客の要求とは……？

正解はバッテリーだけ交換しろ

お客さまに修理代金について説明するも、理不尽な要求をされてしまったショップ店員さん。
彼女は“基盤を交換するメリット”をお客さまへ丁寧に説明し、最終的には同意を得るのでした……！

こんなときどうする？

修理代金やその内容に文句を言い、自分の要求を通そうとするお客さま、これは厄介ですね……。

その後のお話で店員さんは、基盤を交換するメリットを説明し、お客さまを納得させることに成功しました。
あなただったら、こんなときどう対処しますか？

（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
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