2024年1月8日 14:35
客「返品したいんだけど！」店員「さすがに返金は難しいですね…」携帯ショップにクレームが。客はさらに？
今までガラケーを使っていた人がスマホに変えると、慣れるまで時間がかかりますよね。
もしスマホに不慣れなお客さんから、使えないから返品したいと言われたらあなたはどう対応しますか？
今回は携帯ショップ店員と客の間に起こった体験談を描いた、はらぺこもんろー（＠harapekomonrrow）さんの漫画『携帯ショップはクレームだらけ』をご紹介します。
電池の持ちが悪い……？
携帯ショップで働いている須磨さん。
ある日、年配の女性が「スマホの電池の持ちが悪い」と言って来店します。
スマホの使用状況について質問すると、ガラケーより電池の減りが早いとの文句が……。
クレームが始まる……
返金は断るしかない……
またも理不尽な要求……
仕組みをあまり理解できていない……？
返品したらメールが使えなくなることを伝えると、さらに逆ギレしてきます。
その後、須磨さんはWi-Fiについて説明しますが、よく理解できないようでスマホ自体に嫌気がさしてしまう女性。
ところが「何か思い入れが？」とクレームを言う背景を須磨さんが聞くと、切ない事情が発覚し、最後は須磨さんの神対応で女性のクレームを見事解決するのでした！
使い方が理解できずクレームを言うお客さん……、あなただったらこんなときどう対処しますか？
（MOREDOOR編集部）
