店長「片道一万はしますよ…」スマホを“今すぐ修理しろ”とゴネる客→現実を冷静に伝えると？

大事なものを修理したいとき、思いついた手段はなんでも試したいという人もいるでしょう。
もし自分の働く携帯ショップに、この場でスマホを修理しろと言ってくるお客さんが来たら、あなたはどうしますか？
今回は携帯ショップ店員と客の間に起こった体験談を描いた、はらぺこもんろー（＠harapekomonrrow）さんの漫画『携帯ショップはクレームだらけ』をご紹介します。

電池の持ちが悪い……？

携帯ショップで働いている須磨さん。
ある日、年配の女性が来店し「スマホの電池の持ちが悪い」と言って返品を要求されます。
とりあえずバッテリーの修理をすることになりますが、すぐにできないことが分かると再び怒りだしました。

女性客は別の修理店にすぐ向かいますがそこでも修理はできず。
夫の提案で工場へ直接持ち込むことも考えますが……。

現実を突きつける店長……

現実を知ったお客様は……

選択の余地なし……

携帯を買ったお店へ……

修理工場へ行くには費用も手間もかかるとわかり、須磨さんのいる携帯ショップへ行くことにした女性客。
須磨さんは女性客の状況に理解を示し、バッテリーの修理を案内します。
その後、買い替えか修理かで悩みますが、また一から操作を覚えるのは嫌だと、結局修理に出すことにしたのでした。

スマホの修理にクレームを入れてくるお客さん……、あなただったらこんなときどう対処しますか？

（MOREDOOR編集部）
（イラスト／＠harapekomonrrow）
※この漫画はフィクションです。実在の人物や団体などとは関係ありません。
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