【窓口でのやり取り】柔らかく丁寧な返答をする70代後半の女性…賢い人の秘訣とは？
皆さんは、年配の方と接したときに、驚かされたことはありませんか？
中には、高齢になっても理解力や気遣いに長けた方もいるようです。
今回MOREDOORでは、思わず惚れそうになった大人の女性のエピソードをご紹介します。
※当事者の声はさまざまです。あくまで一例として、ご参考にして頂ければ幸いです。
23歳、Oさんの場合
今年8月上旬、職場の窓口での出来事です。
「申請書類で分からないことがあるので教えていただけますか？」と窓口に来られた方がいました。
この時点で、物腰が柔らかく、とても素敵な方だなと思いました。
案内に対してひとつひとつ丁寧に返答をしてくださり、こちらのペースに合わせてくれるので、説明がとてもスムーズ。
手続きに時間がかかる場合、急かされたり、話を聞き流されたりすることも少なくないのですが、その方は全くそんなことはなく、「お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします」と、こちらを気遣ってくださる余裕まで見せてくれました。
高齢になると理解力が衰えたり、気性が乱れることもあると感じていましたが、その方は複雑な説明をスッと理解し、終始穏やかな対応でした。
「この歳になると、やることが多くてね～」
