新幹線の自由席で“場所取り”をする女。しかし乗務員が【笑顔で放った言葉】に「チッ」⇒トラブルへの冷静な対応策

公の場で他人の望ましくない行動に遭遇することは珍しくありません。こうしたとき、どう対応するのが適切でしょうか？今回は、トラブルへの冷静な対応策を紹介します。【まずは相手の立場を理解する】他人が自己中心的な行動を取る背景には、さまざまな理由が存在することがあります。その背景を理解しようとする努力が、問題解決の第一歩となります。【ポジティブな対話を目指す】問題に直面した場合、感情的になるのではなく、まずは平和的な対話による解決を試みましょう。冷静かつ穏やかなコミュニケーションを心がけることが、状況を好転させる鍵になります。【自由席で場所取り】「新幹線の自由席で場所取りをする女性。しかし乗務員が笑顔で『お困りごとがあればお申し付けください』と言うと冷静になったのか『チッ』と席を譲ってくれました。仕事とはいえ、冷静に対応できる男性が素敵でした」（女性）公共の場での望ましくない行動に遭遇したときには、状況に応じて適切に改善に努めることが大切です。ときには、周りのサポートを求めることも有効な対策の一つです。（愛カツ編集部）