ホテル側が”予約をミス”していたのに…スタッフ『うっさいなぁ』しかし次の瞬間【救世主】の登場で状況が一変し…⇒予期せぬ言動への対処法

ときに、他人からの予期せぬ言動によって心を乱される瞬間があります。今回は、そんな状況に対処する方法を紹介します。【周りからの不理解に立ち向かう】他人からの理解を一向に得られないとき、精神的な負担を感じることは少なくありません。そのようなときは、相手に自分の気持ちを効果的に伝えるための伝達方法を見つけることが重要です。【トラブルの原因を把握し、落ち着いて対応】トラブルに遭遇したときは、まず自分がどの点で不快感を覚えたのかを自己分析することが求められます。その上で、可能な限り冷静に事態に対処することが、問題解決への近道です。【責任者に助けを求める】「ホテルの予約を確認しようと電話すると、店員側のミスでオプションがついていないことが発覚しました。しかし店員側は逆ギレして『うっさいなぁ』と言ってきて…。すると気づいた責任者が電話を代わってくれて、謝罪してくれました。」（女性）このような問題行為に遭遇した場合、自分の感情や考えをはっきり相手に伝えることが大切です。一人で解決することが難しいときは、周囲からのサポートや理解が心強い助けになることを忘れないでください。（愛カツ編集部）