新幹線で”赤ちゃん”の泣き声に大声で非難する女！？しかし「大丈夫ですよ」＜笑顔の車掌＞の登場に固まり…【他人の問題行動への対処法】

人とのかかわりの中で、ときには他人の問題行動に直面することがあります。こうした日々のストレスが積み重なり、ついには「もう耐えられない」という状態に至ることも。そんなとき、どのように対処すればよいのでしょうか。今回は、そんなときのいくつかの対処法を紹介します。【問題行動の具体的な特定】まずは、どの行動が自分にストレスを与えているのかを明確に特定しましょう。曖昧な不満よりも、具体的な行動を指摘するほうが、相手に理解してもらいやすく、解決への道も見えやすくなります。【冷静な対話を試みる】直接対話が可能な場合は、平和的に問題を解決しようとする意志を持って、会話を試みましょう。相手が自分の気持ちを理解してくれるよう、具体例をあげながら説明することが大切です。【代替案を提案する】問題行動に対して、実行可能な代替案を提案しましょう。問題を指摘し、その代わりにどのような行動なら受け入れられるのかを提案することで、相手にも改善を求めやすくなります。【第三者の意見を求める】直接の対話が困難な場合や、対話を試みても改善が見られない場合は、信頼できる第三者に相談してみましょう。客観的な視点からアドバイスをもらったり、場合によっては仲介をお願いすることも考えられます。【新幹線内で大声で騒ぐ女性たち】 「赤ちゃんを連れて新幹線に乗ると、大声で話す女性たちのおかげで大泣きしてしまいました。すると女性たちから大声で非難されてしまい、この日は夫とは別行動だったのでどうしていいかわからなくなり…。しかし車掌さんが『大丈夫ですよ』と笑顔で現れると、正論で注意してくれて、女性たちは『な…』と固まり言葉を詰まらせていました。」（女性）ストレスをため込まないためにも、趣味やリラックスできる活動に時間を割くなど、自己ケアを心がけましょう。周囲の問題行為に悩まされることは、誰にでも起こり得る状況です。適切な対処法を知ることで、ストレスを軽減し、健全な心を保つ手段を見つけ出すことができます。（愛カツ編集部）