■３．怒らないで怒りを伝える
「キレたら、とにかく心を落ち着かせることが先決。興奮が収まってから、言いたいことを言えばいいのです。（中略）
１深い呼吸をする。（中略）
２水を飲む。（中略）
３今の状態を言葉にする。（中略）
キレそうになったら、「キレそうだから待って！」というほうが賢明ですよ。」
キレた状態で感情を言葉にしても本来言いたいことが相手に伝わらないだけでなく、相手に不愉快な想いをさせてしまう危険もあります。
そこで試して欲しいのが、怒りが湧いてきた時には何も言葉にしないということ。
一度心を落ち着かせて冷静になってから再度考え直すことで、怒っている状態の時には見失っていた自分の汚点に気づいたり、相手の立場を理解することもできるので、良好な関係を保つことができるようです。
■４．言葉以外で伝える
「あなたは、自分の"第二の言葉"にどのくらい関心がありますか？
一度、ほかの人と話しているときの自分をじっくり観察してみてください。チェックするのは、「目線」「声のトーン」「表情」「ジェスチャー」の四点。どれも自己表現を手助けし、あなたの印象を左右する大事なものです。
しっかり監督 してそれぞれの精度を上げましょう。」
