52万部突破のべストセラー『伝え方が9割』の著者、佐々木圭一さんに、読者の皆様からのお悩みに解答していただくこのシリーズ。 前回 のリーダー職に就く女性のお悩み編では、「そもそも、『苦手意識』を取り払うにはどうしたらいいのか」「時間外の仕事を頼む時の伝え方」についてお伝えしました。12回目は「頑張っているメンバーをやる気にさせる一言」「何度教えても同じミスを繰り返す部下に対しての伝え方」について回答していただきます。■3. 頑張っているメンバーをやる気にさせる一言「この仕事、誰かやってくれない?」こう言われると、声を掛けられた誰もがその仕事をやりたくなくなります。誰でもできる仕事なので、あえて自分がやる必要はない、と感じてしまうからです。こういった場合は拙著の「ノー」を「イエス」に変える技術の切り口5「あなた限定」を使いましょう。ポイントは、「~にこそ」を盛り込むこと。一例を挙げると、「この仕事は、佐藤さんにこそお願いしたいんだ」となります。こう言われると人は、「自分こそが求められている」と感じるため、やろう!という意識が芽生えます。他の人ではなく、鈴木さんにだけ(=限定)と伝えることで、動きたくなるのです。■4. 何度教えても同じミスを繰り返す部下に対しての伝え方おそらく上司の立場にある人は心の中でイラッとしていると思いますが(笑)、気持ちをそのままコトバにしてはいけません。「何で同じミスを繰り返すの? 大丈夫!?」などと言おうものなら、部下をとても傷つけてしまうことがあるからです。部下が、「もうこの上司の言うことは聞かない!」など、ふてくされてしまうことも考えられます。この場合も「時間外の仕事を頼む時の伝え方」と同じように、拙著の「ノー」を「イエス」に変える技術の切り口4「認められたい欲」を応用しましょう。「私は、加藤さんの実力を買ってるの。でも、こんな直せるミスを繰り返したら、それだけで評価が下がってもったいないよ。せっかく実力があるのに」これが一例です。このように伝えることによって、部下に「今のままではまずいな」と、自分から思わせることが可能になるのです。伝えている本質は2つとも「同じミスを繰り返すな」という同様の内容ですが、同じ内容でも伝え方次第で部下から煙たがられてしまうか、信頼できるという印象を与えられるかが大きく別れる、代表例と言えます。次回は【リーダー編】ラスト、「部下が『苦手だ』と思っている仕事を克服してほしい時の伝え方」についてお答えいただきます。 ・「伝え方」のお悩みにアドバイスしてほしい方募集! ・『伝え方が9割』の佐々木圭一氏に聞く、心に響く伝え方
2014年04月17日尊敬できる上司、いけすかない上司…会社のなかではいろいろあるけど、上司だって人間なんです! ふだん部下に対して持っている本音をうかがってみました。これから上司と接する際の参考にどうぞ。Q.現在の役職と部下の人数を教えてください「役員、部下は2人」Q.現在の仕事内容を教えてください「エネルギー、ライフライン関係」Q.現在の年収を教えてください「300~350万円未満」Q.自分はどんな上司だと思いますか?「つまらん上司かな」Q.部下に対して「正直不満に思っている」ことを教えてください「すぐサボる」Q.部下に対して「こいつ、かわいい」と思うことは?「おちゃめな失敗をしたり、冗談的な言動、行動をする」Q.部下に対して謝りたいエピソードを教えてください「顧客との意思疎通ができてない仕事を任せたとき。結構クレーム付ける人だったけど」Q.部下に秘密にしていることを教えてください「秘密なのかは分からないけど、自宅=職場なので公私の境がない。徹夜で仕事をするときがあるので昼寝していたりする」Q.部下たちの働きぶりについて、自分の若いときと比べてどう思いますか「自分の過去最大仕事量は20時間労働だった。比べられないが、夜中は資格試験勉強に励んで全て一発合格してきた。それくらいの意気込みが欲しい」Q.「こんな部下が欲しい」という理想の部下像を教えてください「営業もしてきて工事もしてくれる、自己完結で仕事をこなしてくれる人。ほとんど自分のクローンみたいだわ。いないか」調査時期: 2013年9月10日調査対象: マイナビニュース会員調査方法: インターネットログイン式アンケート【拡大画像を含む完全版はこちら】
2013年09月19日尊敬できる上司、いけすかない上司…会社のなかではいろいろあるけど、上司だって人間なんです! ふだん部下に対して持っている本音をうかがってみました。これから上司と接する際の参考にどうぞ。Q.現在の役職と部下の人数を教えてください「係長、部下は2人」Q.現在の仕事内容を教えてください「部下の仕事内容のまとめ」Q.現在の年収を教えてください「450~500万円未満」Q.自分はどんな上司だと思いますか?「いい加減な上司」Q.部下に対して「正直不満に思っている」ことを教えてください「何でも質問すること」Q.部下に対して「こいつ、かわいい」と思うことは?「褒めると照れるところ」Q.部下に対して謝りたいエピソードを教えてください「問題点を指摘し口論となったが、自分が間違っていたとき」Q.部下に秘密にしていることを教えてください「上司に対して部下の失敗を逐一報告していること」Q.部下達の働きぶりについて、自分の若いときと比べてどう思いますか「丁寧だと思う」Q.「こんな部下が欲しい」という理想の部下像を教えてください「自分の手足になってくれる部下」調査時期: 2013年9月10日調査対象: マイナビニュース会員調査方法: インターネットログイン式アンケート【拡大画像を含む完全版はこちら】
2013年09月13日「私、初恋の相手は聖司くんなんだよね・・・」とこっそり打ち明けてくる女性、結構たくさんいますよね。イケメン揃いのジブリの男性キャラクターの中でも不動の人気を誇るのが、「耳をすませば」の天沢聖司くん。しかも彼はただのイケメンではなく、「バイオリン職人になる!」という夢のために頑張っているアツい一面も持っているのです。聖司くんのように、夢を持って一途に頑張る聖司くんタイプの彼には、普通のアプローチは通用しません。そんな彼に好かれる方法を、リチャード・テンプラーの著書『上手な愛し方』を参考にお教えします。これで聖司くんゲットも夢じゃない・・・!?■1.ありのままの自分を見せる「好きな相手にこそ、ほんとうの自分を見せてしまおう。それが相手の理想のタイプとちがうなら、深みにはまる前に相手が気づいてくれる。」聖司くんタイプの彼はとても鋭いです。相手と自分の感性や波長が合うかどうか、を察知する能力に長けています。そのため、彼の前では猫をかぶったりせず、ありのままの自分でいることが大切です。そのままのあなたが持つ魅力こそ、彼が見極めたい部分だからです。腹の立つことを言われたら、雫のように「イヤなヤツ!」と毒づいても構わないのです。■2.すごくないところも好きになる「パートナーに高みにいてもらいたいなら、ときには神棚に置いて崇拝するのもいいだろう。しかし、そこに置きっぱなしにするのはいけない。好きに昇り降りさせて、相手が神のごとくふるまうときだけ、あなたはそれを楽しめばいい。」才能豊かな彼を好きになると、あまりすごくない部分を目にして勝手に幻滅してしまうこともしばしば。しかし、互いに想いあいたいと思っているならば、彼の「すごくない」部分も含めて愛する必要があります。雫も、もともとは天沢聖司を「やさしく静かで知的な人」だと思っていました。しかし実際の聖司くんは意地悪も言うし、ちょっとストーカーっぽいし、イメージとは全く違うタイプの男の子でした。雫も最初は驚きますが、想像よりもずっと活き活きした聖司くんの魅力を素直に認め、惹かれていきます。■3.憧れるだけではなく、彼から良い影響を受ける「ふたりの関係がいいものならば、おたがいへの依存心は減り、自立心が育まれるものだ。相手を愛するということは、そのままの相手を認めるものだからだ。」雫は聖司に「詩の才能あるよ」と言われたことで自信を得て、「あいつがやるならあたしもやってみる」と、自分も「物語を書く」という夢を追うことを決意します。聖司くんが雫にプロポーズまでしたのは、「お互いに良い影響を与え合い続けられる」と感じられたからかもしれません。■4.ロマンチストな彼の願望を叶える「ふたりの時間が少なくなるほど、このルールは重要になる。愛とは火を燃やすようなものだからだ。どうにかして絶やさない方法を見つける必要がある。」聖司くんタイプの彼は基本的にロマンチスト。雫との久しぶりの再会のとき、聖司くんは「雫に早く会いたくてさ。何度も心の中で呼んだんだ!雫ーーーって!そしたらさぁ、本当に雫が顔出すんだもん。すごいよ、オレたち!!」と興奮気味に語り、このテンションのまま雫にプロポーズをします。朝もやを二人で眺めたり、彼の才能をラピス・ラズリに例えるなどして、ロマンチストな彼の願望を次々に叶えてあげましょう。そしてここぞという時に「言葉がなくても通じ合ったね、今・・・」と口にすれば完璧です。■5.夢の実現を誰よりも応援する「だれかを愛するなら、相手の夢や野心、計画を応援するのは、あなたの仕事だ。そこで、あなたがすべきことがある。それは心を広くもち、熱い思いを共有し、しんぼう強くなること。そして、嫉妬や怒りの気持ちをぐっとおさえることだ。」バイオリン職人になりたい、という夢を聖司くんに打ち明けられた雫は、少し劣等感を感じてしまいます。もしも雫がそのまま「あ~、才能ある人はいいよね!私なんか受験勉強もしてないし!あいつ何なの?才能自慢?」と思ってしまっていたら「耳をすませば」という名作は生まれませんでした。雫は、聖司くんのことを心から尊敬し、彼の才能を信じて待っていようと決意します。その上で、彼に追いつこうと必死で物語を書きはじめるのです。僻んだり悲しんだりせずに彼を応援したからこそ、二人の未来は開けていったのです。■さいごに己が信じた道を、わき目もふらず突き進んでいく男性って本当に素敵ですよね。そんな男性に好かれるためには、彼の才能を理解し、応援し、自分も良い影響を受けることが大切。ともに成長していこうとするあなたの姿を見れば、彼も「大好きだ!!」と言わずにはいられなくなるはずです。参考文献:リチャード・テンプラー『上手な愛し方』ディスカバー・トゥエンティワン参考URL:「耳をすませば全セリフ集」小嶋もも/ハウコレ)<おすすめ記事>・ベジータ系男子を落とす方法・『ハリー・ポッター』マルフォイ系男子の落とし方・7選・「進撃の巨人」で気になる彼と距離を縮める方法・5選
2013年07月05日洋菓子メーカーのモンテールは、10月16日の「ボスの日」にちなみ、20代から60代の男女2,232名を対象に、上司・部下に関するアンケートを実施した。調査期間は10月5日から10月9日。「上司・部下との関係は?」と尋ねたところ、会社での肩書きが「会社のトップ(社長)」「上司の立場が多い」と答えた人の6割以上が「良い」と回答。一方、「上司と部下の間の立場が多い」「部下の立場が多い」と答えた人で「良い」と答えた人は約4割にとどまっている。「上司・部下の仲が仕事の成否に影響すると思いますか?」という質問では、全体の7割以上の人が「影響すると思う」と回答。ポジション別に見ると、ほかのポジションに比べて「会社のトップ(社長)」や「上司の立場が多い」の人が、「仕事の成否に影響する」と思うことがやや多い傾向にあった。「上司・部下と円滑な関係構築のために実践していることはありますか?」という質問をしたところ、「具体的に実践している」と回答した人は、全体で17.2%、男性で16.3%、女性で18.3%となり、女性がやや高い傾向にある。具体例をあげてもらったところ、約3割が「プライベートなことも含め、日ごろから積極的に会話すること」を心がけており、「仕事のホウレンソウ」と回答した約2割と合わせると、半数以上の人が「コミュニケーション」を積極的に図っていることが伺えた。【拡大画像を含む完全版はこちら】
2012年10月11日モチベーションを下げさせない言葉とはもし、あなたが上司だった場合、仕事で失敗した部下に対してどんな言葉をかけますか?仕事で失敗はつきものとはいえ、モチベーションを下げさせないためにもフォローが肝心です。そこで、今回は女性417名に、どんな言葉で励ましているのかをリサーチしました。>>男性編も見るQ. 自分の部下が仕事で失敗をしたとき、あなたなら何と言って励ましますか?(複数回答)1位同じ失敗をしなければいい41.3%2位いっしょに対応する33.2%3位長所をほめて励ます23.9%4位頑張れ8.4%5位高い授業料だと思って経験にしろ7.1%■同じ失敗をしなければいい・「尊敬している元上司が、"一度目の失敗は何も言わないが、二度目からは本気で怒る”と言っていた」(27歳/食品・飲料/技術職)・「"自分も失敗したことがあるよ”などと言って自尊心を傷つけないようにしたいから」(24歳/学校・教育関連/その他)・「失敗も経験のうちだと思えるし、自分もその言葉に救われたから」(24歳/商社・卸/営業職)■いっしょに対応する・「できたこととできていなかったことを一緒に棚卸しして、その後の作業の方向性を考えます」(25歳/情報・IT/技術職)・「取りあえず失敗を挽回(ばんかい)するのが先なので(28歳/機械・精密機器/事務系専門職)・「いっしょに対応するのが一番早いし覚えられる」(29歳/団体・公益法人/事務系専門職)■長所をほめて励ます・「"頑張れ”と言ってプレッシャーに感じる人もいるから」(27歳/情報・IT/販売職・サービス系)・「失敗して落ち込んだとき、会社に必要な理由を言ってもらえると頑張ろうと思う」(23歳/食品・飲料/その他)・「自分自身、否定されるとやる気が出なくなるタイプなので部下にもなるべく否定せずにほめて伸ばしたいから」(28歳/医療品・化粧品/技術職)■頑張れ・「励ましてあげるのが良いと思うから」(28歳/食品・飲料/事務系専門職)・「自分自身で頑張らなきゃいけないと思うから」(26歳/金融・証券/専門職)・「自分がしてもらったら頑張れるから」(27歳/食品・飲料/事務系専門職)■高い授業料だと思って経験にしろ・「上司からそう言われて失敗を恐れないのが大事だと思えたから」(29歳/電力・ガス・石油/技術職)・「何でその失敗をしてしまったのかを考えてほしいから」(28歳/自動車関連/事務系専門職)・「失敗は勉強になることを教えて、部下に成長してほしいから」(26歳/建設・土木/秘書・アシスタント職)総評珍しく男性と同じ順位の結果となりました。圧倒的に支持されたのが、「同じ失敗をしなければいい」。包容力があって見守るといったイメージに近いのかもしれません。同じ失敗をした経験があると、説得力がありますよね。2位にランクインしたのが、「一緒に対応する」でした。「失敗を挽回(ばんかい)するのが先」「早く覚えられる」といった理由は男性の意見とはちょっと異なり、対処法を重要視されているようです。一方で、5位に選ばれた「高い授業料だと思って経験にしろ」は、失敗した原因を理解してほしいことが伺えます。どの励まし方も期待の表れです。成長してほしいからこそ、親身になって相手を尊重した励まし方になるのでしょう。こんな風に声をかけてくれる上司にいてくれたら、次こそはとやる気がわきますよね。(文・OFFICE-SANGA大野晴之)調査時期:2012年2月24日~2012年2月29日調査対象:マイナビニュース会員調査数:女性581名調査方法:インターネットログイン式アンケート■関連リンク【男性編】悩みがあるときの解決法ランキング【男性編】落ち込んだとき上司に言われてうれしかったことランキング【男性編】仕事でミスをして落ち込んだときの解消法ランキング完全版(画像などあり)を見る
2012年04月03日11月26日(土)より全国公開する『映画 怪物くん』とJALがコラボレーションした“怪物くんJET”が就航することを記念して、怪物くんのキャラクターを特別塗装した飛行機のお披露目式が10月30日(日)に行われた。その他の写真『映画 怪物くん』は、藤子不二雄A氏の人気コミックを原作とした実写版。2010年に放映されたドラマ版同様、本作でも大野智が怪物くんに扮し、映画版オリジナルの舞台となるカレー王国で、世界の危機に立ち向かう。イベント当日は、JALマーケティング部長の二宮氏が「東日本大震災の復興に向けて、日本航空では“旅の力”で日本を元気にしたい」というメッセージを発表。「(この想いは、)日本の子供たちに夢と希望を与えていく『映画 怪物くん』に通じるものがあり、色々な困難を乗り越えていく怪物くんたちに共感を得た」と、今回のコラボレートに至るまでの経緯も語った。また、大野演じる怪物くんもサプライズで登場。機体に描かれた縦5.7メートル、横17メートルにも及ぶ、デカールと呼ばれる怪物くんが描かれたデザインの大きさに驚きの表情を見せていた。イベントに参加した小学生30名から「新幹線より速いの?」と質問が飛ぶと、「速いぞ。象よりも新幹線よりも全然速いぞ」と即答。はじめは大野の突然の登場に驚いた子供たちも、次第に慣れてきた様子を見せ、会場は笑顔あふれる温かい雰囲気に包まれていた。最後に大野は、「信じていれば夢は叶う。信じ続けることが大切」と、ドラマ・映画ともに共通するテーマを、子供たちへ伝えた。“怪物くんJET”で使用される機体は、ボーイング777-200型機。11月1日(火)~2012年2月上旬まで就航予定で、主に羽田と札幌、福岡、大阪伊丹を結ぶ路線で予定されている。『映画 怪物くん』11月26日(土)全国公開
2011年10月31日