国際自動車、タクシードライバーのメンタルヘルスケア強化へ　Livelyのアクティブリスニングサービスを試験導入

国際自動車は、この取り組みを通じ、安心して働くことができる職場環境を整えるとともに、お客さまに品質の高いホスピタリティ・ドライビングを実現します。

期間：2024年1月より
対象：国際自動車横浜(横浜市南区六ッ川)のタクシードライバー。
2023年10月より国際自動車横浜の営業エリアである京浜交通圏(横浜市・
川崎市・横須賀市・三浦市)のタクシー運賃が値上げされました。
タクシーサービスに対し、お客さまの期待が高まっており、
国際自動車横浜のドライバーより試験導入します。

※1 アクティブリスニング(積極的傾聴)とは
アクティブリスニングとは、カウンセリングやコーチングなどにも用いられるコミュニケーション技法の一つです。アクティブリスニングの特徴は、会話をする際に相手の話を評価しないことに主眼が置かれています。ゆえに、アクティブリスニングにおいては、アドバイスやフィードバックをすることは極力せず、相手が伝えたい本質や感情を汲み取り、受け止め、質問で深掘りし、共感を示すことが重要とされています。※2 LivelyTalkとは
LivelyTalkとは、株式会社Livelyが提供する日本最大級の「聴く」