2017年6月16日 10:15
私と話すのつまらない？その不安を拭い去る「共感・傾聴」のテクニック
本人は話題を変えているつもりがなくても、場をかっさらっているのです。
これはとても失礼なことなので、相手が話している場・内容を尊重する意識を持ちましょう。
[2] 要所要所でシグナルを送る
私はあなたの話をちゃんと聞いていますよ、というシグナルを感じたら、話し手はとてもうれしくなります。
このシグナルとなるのが、「確認」と「明確化」です。
会話の中で、相手の話の要点を繰り返しこちらから伝えることで「確認」し、また相手が話したいことを端的にまとめて「明確化」する。
このような対応ができると「傾聴の意思」が相手に伝わり、あなたとの会話が楽しく、意味深いものになります。
相手にまた話したい、と思わせることにつながるでしょう。
■まとめ
共感・傾聴のテクニック、ご理解いただけましたでしょうか。
他にも話を盛り上げるコツとして、「5W1H」というのがあります。
これは何かを問いかけるとき「Yes」「No」で答えられるような質問をするのではなく、いつ（When）、どこで（Where）、だれが（Who）、なにを（What）、なぜ（Why）、どのように（How）という回答の自由度が高い質問の仕方をするもの。
