エアライン満足度調査「シンガポール航空」5部門で第1位 - エイビーロード

もシンガポール航空が1位となった。

「真剣な中にもいつも笑顔で、対応がすばやくこちらが待つことが少ない」「定評ある身だしなみはピカイチ」という声が寄せられた。

2位にはANA、3位にはJALがランクイン。

丁寧で気持ちのよい対応というコメントがあった。

「空港内の航空会社職員の接客サービスに対する満足度」では、シンガポール航空1位、2位にはJAL、3位には格安航空会社の「エアプサン」がランクインした。

「機内飲食サービスに対する満足度」でもシンガポール航空は1位。

僅差で「トルコ航空」、そして3位はカタール航空。

機内飲食サービスについては、「シンガポール空港はエコノミークラスでも十分満足できる量・味で満足」「トルコ料理が食べられ、とてもおいしかった(トルコ航空)」「味も量もよく、デザートもおいしく、飲み物も頼んだものをすぐにサービスしてくれた(カタール航空)」という声が寄せられた。

同アンケートは2012年4月20日～4月24日にかけてインターネットで実施。調査回収数は4,354人(回収率68.6％) 調査集計数は4,000人だった。

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