LINE Fukuoka、西九州新幹線「かもめ」開業プロジェクトにおいて、DX推進パートナーとして約5万人の応募をサポートし、ユーザー満足度向上と運営効率化を同時に実現

プロジェクトに「LINEを活用したDX推進パートナー」として協力し、「かもめ楽団(※1)」イベントに参加する団員の募集をJR九州LINE公式アカウントで行い、2022年5月27日(金)～6月20日(月)の募集期間に、定員の3.5倍にあたる6,927名から応募がありました。

2. 当選連絡から当日の入場までLINEで完結、スムーズな受付でユーザー満足度向上と運営効率化を実現
「かもめ楽団」イベントは2022年8月7日(日)に沿線の5つの駅(※2)で開催され、イベント参加者である「かもめ楽団」の団員へJR九州LINE公式アカウントより事前に当選連絡を行い、イベント当日の受付には『西九州新幹線「かもめ楽団」受付パス』LINEミニアプリを活用しました。これにより、参加者はアプリのダウンロードやログイン作業が不要になり、受付が従来に比べてスムーズに。運営側も、WEB管理画面上で応募人数や当日の参加者の入場を管理・把握することが可能になったため、業務効率が向上しました。※1 西九州新幹線「かもめ」の誕生を「Happy Birthday」を共に歌い、踊り、奏でて祝う、沿線の港や駅で結成された一日限りの楽団です。