無料保険相談（ほけんの窓口）のカラクリは？中立？デメリットも解説！

よく、「無料で保険の相談にのります！」と書かれた広告や看板などを目にしますよね。なぜ、無料で専門FPの方が相談にのってくれるのでしょうか。

実は、無料で相談を提供できるのには意外なカラクリがありました。

ここでは、

• 無料保険相談窓口の利益構造のカラクリとは
• 無料保険相談から保険ショップへの利益発生の流れ

まずは、保険ショップと無料保険相談窓口の関係性について知ることで、安心して利用できるでしょう。ぜひ最後まで読んでみてください。

無料相談に来た方が保険の加入や見直しなどを行えば、契約手数料を保険会社から受け取れるカラクリになっています。

無料保険相談窓口を行っている保険ショップは、保険会社の代理店となっています。そのため、保険の契約や見直しが行われた際、保険会社から成功報酬として手数料が受け取れます。

もちろん、契約成功しなくては手数料を受け取れません。ということは、契約のために強引な勧誘を行うなどの行為が行われてしまいそうですよね。

そうならないためにも、契約者が保険をすぐに解約すると販売店にペナルティが課せられるようになっています。

そのため、無料保険相談窓口で働く方は誠実な対応をとる必要があります。

無料保険相談に利益が発生するまでの流れをまとめると、

1. 保険に悩みや疑問、見直しを考えている方が無料相談にくる
2. 専門FPが、適切な保険内容を提案する
3. お客様が保険内容に納得できれば、加入や見直しに合意する
4. 保険会社は保険ショップへ手数料を支払う

このように、無料の保険相談窓口は選び方さえ気をつければ、中立かつ無料で相談できるので非常におすすめです。

無料保険相談窓口を作っている保険ショップを利用する前に、まずネットなどで口コミをチェックするといいでしょう。

口コミには評判がかかれているのはもちろんですが、どんな保険商品を取り扱っていてどんな相談員がいるなどの詳細も記載されていることがあります。

悪いところやいいところ、いろんなことが書かれているので自分に合った場所かどうかの判断材料になるでしょう。

利用するかしないか、自宅にいながらでも判断できるので、押しに弱い方などがおすすめです。

マネーキャリアの特徴は以下の通りです。

• オンライン・自宅・店舗の3つから相談方法を選べる
• 取り扱い保険会社約40社と、国内最大級！
• お客様満足度94.6％と非常に信頼できる！
• 説明や言葉遣いも丁寧なので信頼・安心できる
• FPの資格を持ったスタッフの中から、自分で選択することもできる
• 別の場所に住んでいる家族と一緒にオンラインで相談することも可能

ほけんの窓口の特徴は以下の通りです。

• FPなどの専門知識を持った方が丁寧に解説してくれる
• 相談は何度行っても無料
• 比較に必要な情報をプロがしっかりまとめてくれる
• 40社以上の保険会社から選択できる
• 生命保険、火災保険、損害保険、ネット型保険など取り扱っている保険の幅が広い
• 契約後のサポートも充実している
• 女性スタッフも勤務している
• キッズスペースやベビーベッドあり

（参考：ほけんの窓口）

予約しておけば優先して相談にのってもらうことができます。

スタッフには女性がいるので、男性が苦手な方でも安心です。さらに、キッズスペースがあるので子ども連れでも相談に行けます。

ライフプランに合わせてしっかりシミュレーションしてもらえるのも魅力的です。初めて相談に行かれる方は、ほけんの窓口が相談しやすいでしょう。

保険見直しラボの特徴は以下の通りです。

• 32の保険会社から、相談者に合わせた保険商品を提案してくれる
• 全国に70店舗ほどあり、訪問相談も受け付けている
• お客様満足度90％なので、信頼性が高い
• 保険の基礎から丁寧に解説してもらえる
• イエローカード制度を設けて、相談者に寄り添った店舗作りをしている

保険テラスの特徴は以下の通りです。

• オンライン保険相談の窓口もある
• 取り扱い保険会社は30社以上ある
• 各店舗、ぬくもりのあるインテリアで作られているので入店しやすい
• 説明が丁寧でわかりやすい
• 相談者に寄り添った対応をとってくれるので初めてでも相談しやすい

先ほどまで無料保険相談の仕組みについて解説してきました。ほとんどの相談窓口はしっかり、誠実な対応を行っています。

それでも中には、悪徳な相談窓口も存在します、どんなショップは避けるべきなのかは以下の通りです。

• 相談員の対応が雑
• 提案してくる保険に偏りがある
• 口コミを見て悪い口コミが多い場合は要注意！

無料相談だからといって、相談員の対応が雑な無料相談窓口は避けましょう。

いくらペナルティを受けるといってもやはり契約手数料を稼ぐために、適当な対応をしている場合があります。

相談員が雑な対応をしているのではなく、ただ単に「合わない」方だったという場合もありますが、そういったときは無料保険相談窓口を変える、もしくは契約をよく考えるようにしましょう。

保険は毎月お金を支払っていくものなので、信頼できる方から納得して加入するようにしましょう。

保険会社は保険ショップへの契約手数料を実績や店舗によって分けています。

もちろん、それぞれの保険ショップごとに、保険会社から支払われる手数料は異なります。

例えばですが、Aの保険会社では新規契約者があった際に100円の支払いがあるが、Bの保険会社では500円支払われるなどの違いがあります。

この場合、Bの保険会社で販売している商品を売ったほうが利益につながるので、保険ショップではBの商品を売るように計画しているかもしれません。

そうなってしまうとどうしても提案内容に偏りが生じてしまうでしょう。これは、保険ショップの利益だけを考えているため、相談者の事情は無視されていますよね。

例えば、提案される保険にあまりにも特定の保険会社商品が多い、他の保険と比較してくれない場合は要注意です。

提案している保険に偏りを感じた場合、無料保険相談窓口を変更したり、契約を考えるようにしましょう。

無料保険相談を行った際、保険ショップに騙されてしまったという噂があります。

契約者のライフスタイルなどを考慮せず、保険ショップの利益につながる保険を売ることで契約手数料を稼いでいる保険ショップがあるそうです。

しかし実際には、こういった行為を行っている保険ショップは極まれであるでしょう。

というのも、前述した通り、保険会社では保険ショップで保険の加入や見直しを行った際、短い期間で解約されてしまった場合にはペナルティを設けているためです。

ペナルティを受けるのは保険ショップにとって利益につながりません。

多少は進めてくる保険内容に偏りがある場合もありますが、契約者の事情優先で話を聞いてくれる会社がほとんどです。

無料保険相談窓口には、それぞれ特徴や得意とする保険なども様々で、どこに相談すればいいのか迷ってしまいますよね。

今回は、おすすめの窓口である

• オンライン相談が可能！マネーキャリア相談
  
• プロと一緒に保険選びができる！ほけんの窓口
• 訪問型相談窓口！保険見直しラボ
  
• 独立系のショップ！保険テラス
  

無料保険相談を利用するメリットには、どんなものがあるのでしょうか。考えられるメリットとしては、以下の通りです。

1. 複数の保険を一緒に比較できる
2. 相談したいと思い立ったとき、すぐ相談できる
3. 保険のプロから説明を受けられる
4. 相談方法が複数存在する

保険ショップでは、複数の保険会社と提携しています。そのため、複数の保険会社の商品を一度に比較が可能です。

自分でHPから似た商品を見つけて資料請求を行うとなると、時間も手間もかかります。保険ショップで取り扱っている商品のみとなりますが、比較しやすいというのはとても魅力的です。

相談窓口の方は加入の候補をあげてくれているだけなので、「もっとこういう保険がいい」と伝えると、さらに他の商品候補も教えてくれます。

自分だけでは見つけることができなった保険商品に出会える可能性も高くなります。

無料保険相談窓口は、ショッピングモールや商店街などにある場合が多いです。買い物のついでに立ち寄ったりもできます。

基本的には、私たちの身近な場所にあることが多いです。そのため、保険について何か悩みがある場合や見直しがしたいなと思った時、すぐに立ち寄ることが出来るでしょう。

事前にネットなどで予約するのもいいですが、そのまま直接言っても相談にのってくれるケースも多いです。そういった手軽さも魅力の一つですね。

保険に関する知識を持っていなくても、保険のプロから質の高いアドバイスを受けられます。

保険の加入や見直し時、一番に考えたいのがその方のライフスタイルや家族構成などです。しっかり伝えることで、相談者のスタイルに合った保険を提案してくれます。

保険には専門的な言葉も多く出てきますが、都度わからないことがあれば丁寧に解説してくれるのも魅力の一つです。

保険の基本情報からわからない場所、「こういったときはどうすればいいのか」などの想定についてもしっかり解説してくれるので安心です。

保険ショップでは、自ら店舗で出向くことなく相談できるシステム作りを行っているケースがあります。

訪問相談の場合、自宅近くのカフェや自宅へスタッフが訪れてくれるサービスです。

しかし、現在はコロナウイルスの影響によって実施を停止している保険ショップが多いです。まずは問い合わせを行ってみてください。

また、コロナウイルスの影響に伴い、オンライン相談を開始した保険ショップも複数あります。

オンライン相談では、自宅にいながら手軽にパソコンやスマホから相談することが可能です。

保険に関する書類やパンフレットなども、画面を通してみることができるので直接会って相談しているような感覚で相談できるのも魅力的です。

無料保険相談にはメリットもありますが、もちろんデメリットもあります。考えられるデメリットは以下の通りです。

1. 利益目的で商品を販売している可能性がある
2. 取り扱っている保険会社が異なる
3. 担当者によっては質が低い場合がある

利益目的で保険ショップに大きな利益をもたらすような保険商品ばかりを進めている場合があります。

こういった保険ショップは、よくない保険ショップなのでできるだけ早く相談するのをやめたほうがいいでしょう。

あまりにも進めてくる保険商品の会社が偏っていたり、かなり強引に進められるというケースは要注意です。ペナルティがあるからしにくいとはいっても、契約者が解約しなければ保険ショップ側に損はありません。

そのため、こういった強引な勧誘や偏った内容の提案は行われてしまうことがあります。

保険ショップごとに提携している保険会社に差があります。自分が興味のある商品は、もしかすると取り扱っていないという可能性もあるでしょう。

そういったときは、自分の興味がある保険に似た保険がないか問い合わせたり、どうしても気になる場合はネットを活用して自分で情報を手に入れるしかありません。

保険ショップで取り扱っている保険会社については、各公式HPなどで公開しているので予めチェックしておくと良いでしょう。

保険の相談を行っていくうえで大切なのが、担当者との相性です。同じ知識を持っている担当者が複数いても、話し方や態度、寄り添い方などによって「この人に相談したくない」と感じてしまうことはあるでしょう。

担当者の保険に関する知識は豊富でも、人生経験の差などからあまり親身になってもらえないと感じた方もいます。

担当者を選べるのであれば、自分と年齢が近かったり同じ性別であったり、なにか共通点を探してみるのもおすすめです。

無料相談窓口の中には、相談者にプレゼントキャンペーンを実施していることもあります。無料に相談に行ってプレゼントをもらうっていうのは裏がありそうで怖いですよね。

ですが、そこまで深く考えなくても大丈夫です。

このプレゼントというのは、お客様に店舗で出向いて保険について知ってもらいたいという思いから始まっています。

保険という商品は、実は家の次に大きな買い物といわれています。みんながみんな保険に加入するものでもないですし、これから先何十年も支払っていかなくてはいけない保険料を考えると加入をためらってしまうでしょう。

相談に来てくれるとプレゼントを渡すことで、少しでも保険に興味を持って相談に来てもらいたい思いで行われています。

プレゼントをもらったからと言って必ず加入しなくてはいけないというものでもないのでご安心ください。ただ、プレゼント目当てで相談に行くのはおすすめできません。

少しでも保険に興味があったり、加入したいと考えている方はぜひ、プレゼントキャンペーンに応募してみてくださいね。

無料保険相談を利用する際の流れを解説します。基本的な流れとしては以下の通りです。

1. ヒアリング
2. ライフプランのシミュレーション
3. 保険商品の提案
4. 契約や解約、辞退
5. 契約後のアフターケア

まずはFPの方によるヒアリングが行われます。ヒアリングでは、個人情報を答える必要があるので個室で行われることが多いです。

ヒアリングで答える内容は主に、

• 年齢
• 職業
• 家族構成
• 将来のライフプラン（何歳で子供が欲しい、結婚したいなどのプラン）

ヒアリングの内容から、相談者のライフプランをシミュレーションしていきます。

いつ頃結婚すればこれだけのお金が必要で、子供はこの時期に作るとこれくらいの費用が必要、などのようなシミュレーションです。

これから先の人生、どんなタイミングでどれくらいのお金が必要なのか知るチャンスとも言えますね。

このシミュレーションを元に、必要な保障額や公的制度を利用しても賄えないであろう金額を出していきます。

シミュレーション内容を元に、必要だと思われる保険商品をいくつか提案してもらいます。

保険ショップごとに取り扱っている保険商品に差がありますが、ほとんどが20～30社と提携しているのでそこまで深く考えなくてもいいでしょう。

複数の保険商品を一度に比較し、どの保険が一番自分に合っているのか相談しながら絞り込んでいくことができます。

提案してもらった保険商品を契約するか、または検討・辞退するか決めます。納得できればその場で契約も可能ですが、家に持ち帰って家族と相談することもできます。

もちろん、納得できないこともあると思うのでそういった場合は、辞退も行えます。

無料相談だから契約してあげなくてはいけない、親身になってもらったから契約してあげなくてはいけないという気持ちは必要ありません。

保険に加入後は、ライフスタイルの変化に応じて見直しが必要です。

無料保険相談窓口では、契約後のアフターケアにも力を入れています。加入者が見落としがちな補償内容の変更や給付金などの請求もしっかりサポートしてくれますよ。

各保険ショップのHPに、アフターケアはどこまで行ってくれるのか記載しているので、契約後が心配な方はそこもチェックしておくと安心です。

無料保険相談窓口を利用する際、持っていくと便利なものや必要書類を紹介します。

必要な書類や便利なものは以下の通りです。

• 保険証券（見直しの場合）
  
• 身分証明書
• 印鑑
• 口座番号のわかるものやクレジットカード
• 大きめのバッグやエコバッグ
• メモ

無料保険相談には、保険ショップにも保険会社にも利益がでるカラクリがあることについて解説してきましたが、いかがでしたか？

この記事のポイントは、

• 無料相談窓口では提携している保険会社から、契約手数料をもらっているので無料で相談にのることができる
• 保険ショップで契約した保険を早期解約された場合、ペナルティがあるため無理な勧誘などは基本行われない
• 保険相談窓口は複数存在し、自分に合った保険を探すためには口コミをチェックしたりする必要がある
• 最近ではオンライン相談もできるので、気軽に相談することができる
• プレゼントキャンペーンは、相談に来てもらうための対策なので怪しくない