ライフネット生命とメットライフ生命の違いとは？口コミ・評判はどちらが良い？

ぱっと見の会社名が似ているため、ライフネット生命とメットライフ生命の違いがわかりにくく、紛らわしいと感じる人もいると思います。

ですが、2つに保険会社は成り立ちも歴史も規模もまったく異なっており、調べれば調べるほど、完全に別の会社であることがわかります。

似ているだけに、ライフネット生命とメットライフ生命の違いが気になりますよね。

ここではライフネット生命とメットライフ生命の違いを比較するために

• ライフネット生命の会社の成り立ち、企業情報など
• メットライフ生命の成り立ち、企業情報など

を解説していきます。

企業情報

ライフネット生命とメットライフ生命の違いがわかりづらく、社名も間違えそうなくらい似ていますが、会社の成り立ちは全くの別もので、資本関係などもありません。

ここでは、それぞれの社名の由来を見ていきましょう。

ライフネット生命社名は「インターネット×生命保険×セーフティネット」を一つにし、「生命（いのち）の絆＝ライフネットを世のなかに広げていきたい」という思いに由来しています。 

一方、メットライフ生命は、前述のとおりもともとアメリカン・ライフ・インシュアランス・カンパニー（アリコ）の日本国内の営業は、アリコが日本支社（アリコジャパン）を設けることで直接おこなっていましたが、2011年4月にアリコがアメリカ最大級の保険会社であるメットライフの傘下に入ったことを機に、通称を「メットライフアリコ」に変更。

さらに2012年4月には新しく日本法人となるメットライフアリコ生命保険を設立し、従来の日本支社が締結した保険契約をすべて日本法人に移管、2014年7月には商号をメットライフ生命保険に、ブランドの名前をメットライフ生命に変更しました。

ライフネット生命とメットライフ生命の違いは、2つの会社のネーミングの由来もまったく異なっていることから、よくわかりますね。

ここまでライフネット生命とメットライフ生命の違いを見てきましたが、それぞれの健全性については、どのような評価となっているのでしょうか。

健全性を判断する1つの指標となるのが、大きな災害や株の暴落など、一般的な予測を超えたリスクに対応できる「支払余力」の有無をあらわす、ソルベンシー・マージン比率です。

ソルベンシー・マージン比率(%)＝ソルベンシー・マージン総額【有価証券の含み益などを含んだ広義の自己資本額】÷(通常の予測を超える危険に対応する額×0.5)×100

ちなみに、ソルベンシー・マージン比率の計算式の分母の「通常の予測を超える危険に対応する額」には、上記だけでなく、予定利率に関するリスク、資産運用リスク（価格変動等リスク、子会社リスク、デリバティブ取引リスク）も含まれます。

行政上の扱いとしては、ソルベンシー・マージン比率が200％以上であれば「保険金など支払能力の状況が適当」とみなされ、これを下回ったときには金融庁が何らかの措置をとることになっています。

しかし、過去に経営破綻した保険会社の多くが200％を超えており、実際には200％を多少超えているくらいでは十分ではないとみられています。

それではさっそく、ライフネット生命とメットライフ生命の健全性を比較してみましょう。

ライフネット生命、メットライフ生命ともに高いソルベンシー・マージン比率となっていますが、特にライフネット生命は2,000％を超えており、自己資本率の高さがうかがえます。

「メットライフ生命」と検索すると、関連ワードとして「潰れる」「危ない」といったネガティブな言葉が出てくることがあります。

口コミでも、「メットライフ生命はつぶれる？」「メットライフは計画倒産するのでは？」「撤退するかもしれない」といったものをちらほら見かけます。

もちろんどの保険会社においても100％倒産リスクがない、と断言することはできません。

ですが、メットライフ生命の親会社であるアメリカのメットライフはアメリカで最大の生命保険会社であり、つぶれる危険性が高いとは考えにくいでしょう。

先にも述べたとおり、アリコがメットライフの傘下に入り「メットライフアリコ」に、さらに日本法人設立の後に「メットライフ生命」に社名変更しており、このような10年間のうちの3回もの名前の変更が、「メットライフ生命は危ないのではないか」といった誤解が生じる原因となった可能性が高いのではないでしょうか。

ライフネット生命とメットライフ生命の違いとして、双方のおすすめ生命保険（定期死亡保険）をご紹介します。

ここでは、ライフネット生命とメットライフ生命のおすすめ生命保険2つ

• ライフネット生命「かぞくへの保険」
• メットライフ生命「スーパー割引定期保険」

ライフネット生命「かぞくのじかん」の保障内容や特徴は下記のとおりです。

保障内容：

※保険金額は下記のとおりです。

• 20歳～50歳→500万円～1億円（100万単位で設定可能）
• 51歳～70歳→300万円～1億円（100万単位で設定可能）

メットライフ生命「スーパー割引定期保険」の保障内容、特徴は下記のとおりです。

保障内容：

保険料：10年定期・死亡保険金1,000万円・男性の場合

メットライフ生命「スーパー割引的保険」には、

• 非喫煙割引（たばこを吸わない人向けの割引）
  
• 優良体割引（BMI・血圧に異常がない方向けの割引）
  

ライフネット生命とメットライフ生命の違いとして、双方の保険金の支払い実績をくらべてみます。

※生保協会に寄せられた苦情件数を含む

支払い漏れ件数や支払いに関する苦情数など、両者を単純に比較するとメットライフ生命の多さが目立ちます。

ですが、メットライフ生命の支払件数がライフネット生命の約158倍であることをふまえると、この数のみをもってしてネットライフ生命とメットライフ生命の違いを語り、一概にメットライフ生命の支払トラブルが多いとするのは適切ではないかもしれません。

ただし全体の苦情に対する支払いに関するものの割合は、メットライフ生命はライフネット生命の3倍であることから、保険金・給付金の支払いに関してはライフネット生命の方がトラブルなくスムーズな傾向にあるといえるのではないでしょうか。

保険金の支払いについても、わずかですがライフネット生命とメットライフ生命の違いがあらわれていますね。

保険会社の支払実績など見ると、自分が亡くなったときに本当に死亡保険金が支払われるのか気になってきた方もいるかもしれませんね。

保険に加入してさえいれば、どんなケースでも保険金が支払われるわけではありません。

「支払われると思っていた保険が支払われなかった」事例としては、主に下記３つがあります。

• 免責事由に該当
• 支払事由非該当
• 告知義務違反

つづいてライフネット生命とメットライフ生命の違いとして、全体の苦情件数、苦情率などをくらべてみます。

※2020年第一四半期結果

※保険会社42社の内の順位

※苦情率 = 苦情件数÷顧客数×100

全てのクレーム内容を含めた苦情率は、ライフネット生命の方がメットライフ生命よりも高くなっています。

苦情率においては、ネットライフ生命とライフネット生命の違いは大きいですね。

また、それぞれの最新のクレーム内訳は下記のようになっています。

※保全関係は、保障内容や契約形態の見直しと、それに関わる事務手続などを含みます

ライフネット生命は新規契約関係の苦情が半数以上を占め、それ以外はその他を除くとすべて一桁台の割合です。

一方メットライフ生命は新規契約関係に関する苦情はそこまで多くなく、保険金関係以外では保全関係の割合がやや高いことがわかります。

ライフネット生命では、

1. 電話
2. メール・チャット
3. 契約者対象イベント「ふれあいフェア」
4. 各種アンケート

迅速な対応が必要な課題には、部門を横断して各責任者が集まりサービス向上にむけた検討・実施に取り組むのも特徴です。

また、改善できた案件はホームページや手紙、メールなどを通じてフィードバックしています。

苦情を含めた不明点や困りごとの問い合わせ窓口（コンタクトセンター）についてはホームページにわかりやすく明記されています。

コンタクトセンター問い合わせ先

 フリーダイヤル 0120-205566 無料・携帯OK 

※受付時間:平日9時～20時、土日祝9時～18時（年末年始除く） 日・祝は保険相談のみ受付

ライフネット生命は苦情受付・サービス向上に力を入れていると評判です。

この分野の取り組みにおけるライフネット生命とメットライフ生命の違いはやや顕著かもしれません。

メットライフ生命は、お客さま相談室やコールセンター、営業店などに寄せられた意見・要望について十分検討したうえで、サービスの改善をおこなっています。

ホームページ上には問い合わせフォームがある他、カスタマーサービスセンターについても記載されています。

カスタマーサービスセンター

0120-881-796（無料）月～土9:00～18:00

コールセンターの電話がつながりにくい場合にはチャットサービスも利用できます。