プライベートも仕事も上向きに！ “雑談力”を強化する「さしすせそ」

「話を聞くこと＝受け身になるというわけではありません。相手の発言を聞くことで、その人がどんなことに興味を持っているのか、自分と共有できる話題はないかなど、リサーチをしましょう。“ここだ”と思う話のポイントを見つけたら、“それって本当はこうじゃないですか？”などと質問を投げかける。そうして話し手と聞き手の立場を逆転させることができたら、自分のペースで雑談をさらに広げて。

気をつけるべきは、話を聞いているときに、ノーリアクションにならないこと。きちんと相槌をうちながら、“あなたに興味がある”ということをアピールして、相手が話しやすい環境を作りましょう。そのためには、声の高さや表情も大切。“この人ともっと話していたい！”と思わせる、“好かれるため”の明るいトーンや笑顔を作ることを忘れないで」

■相槌は“さしすせそ”で返す

共感を表すフレーズは、相手が好意的に感じてくれる、会話を盛り上げるための大事な要素は「さしすせそ」。下記の5つを覚えておけば安心！

さ…さすがですねー！
し…知りませんでした！
す…素敵ですね！
せ…センスいいんですね。
そ…そうなんですか？

◇やすだ・ただしパンネーションズ代表取締役。