LCCの許容できるサービス・できないサービスを1,500人に聞いてみた

今後使用したいと思う」(兵庫県: 20代女性)

続いて、LCCが低価格で運行するために行っている施策で許容できるものを尋ねたところ、「食事や飲料の簡素化、有料化(71.5%)」「エコノミークラスのみ(48.9%)」「機内エンターテイメントの廃止(46.0%)」が上位になった。一方、今後、LCCを利用したくないと回答した人に理由を尋ねたところ、「安全性に不安があるから」が54.7%で最も多い結果になった。続いて、「機内で快適に過ごせないから(39.5%)」「遅延のリスクがあるから(37.2%)」が上位になっている。

回答者のコメントには以下のようなものが見受けられた。

「自宅から成田空港へのアクセスが悪いので、LCCは興味はあるが使ったことがない。荷物の持ち込み料や、空港までの交通費を計算すると、それほど安くつくとは思えない」(東京都: 40代女性)

「一番心配なのは天候不良などで飛べなかった時のアフターケアです。何度か使いましたが、飛ぶまでは不安が取れません」(茨城県: 60代男性)

「成田からの国際線とオーストラリアの国内線でLCCを利用したことがありますが、座席間隔が狭く、少なくとも長距離で利用するのは窮屈で厳しいと感じました。