IBM、クラウド環境に対応したITIL準拠運用管理ソフト「IBM Control Desk」

日本IBMは8月3日、クラウド環境に対応した資産管理/サービス管理の統合ソフトウェア「IBM Control Desk」を提供開始すると発表した。

同製品はオンプレミスとSaaS形式で提供される。オンプレミスの場合、ライセンス料金は1管理者当たり30万9500円(税別)から、SaaS提供の利用料金は管理者1人当たり1万4200円(税別、30管理者からの契約)から。

同製品は、IITLに準拠した形で、「サービス要求管理」「変更管理」「構成管理」「リリース管理」「IT資産ライフサイクル管理」などといった機能を提供する。

特徴としては、セルフサービス形式の新しいポータル画面で、ユーザー問い合わせの自己解決や、サービス要求の自動的な対応により、受付対応業務の負担を大幅に軽減する点が挙げられる。

また、アナリティクス技術の採用とレポート機能により、IT運用コスト削減やワークロード最適化の取り組みを支援する。

外部の管理ソリューションとの連携により統合された運用管理基盤を実現し、テーラリング機能により、きめ細かなインタフェースのカスタマイズやワークフローに適用することで、円滑な導入を実現する。