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ベルシステムやCTCなど4社、顧客との対話音声をクラウド上…
くらし情報『ベルシステムやCTCなど4社、顧客との対話音声をクラウド上で可視化・分析』
2015年11月9日 11:50
ベルシステムやCTCなど4社、顧客との対話音声をクラウド上で可視化・分析
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「Bell Cloud VOC」では、商品・サービス・販売活動に対する顧客の声(VOC)収集とマーケティングレポートの作成、クオリティマネジメント強化やアフターコールワーク削減など、コンタクトセンターの運用改善を行うことが可能になるという。
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