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販売高が伸びている企業は、IT化で「顧客満足度の向上に取り…
くらし情報『販売高が伸びている企業は、IT化で「顧客満足度の向上に取り組む」』
2015年12月22日 10:21
販売高が伸びている企業は、IT化で「顧客満足度の向上に取り組む」
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今後、IT化を通じて社内改革に取り組む内容として、「利益の増大」が最も高く、販売高が伸びている企業では、「顧客満足度の向上」の取り組みが最も高く、次いで、「業務プロセスの効率化」や「社員の生産性の向上」、「新規事業や新製品の開発」「他社との競争優位性の獲得」などが高い傾向にあるという。
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