くらし情報『通販化粧品の問合せ窓口格付け「オルビス・再春館製薬所・ファンケル」が三つ星に』

通販化粧品の問合せ窓口格付け「オルビス・再春館製薬所・ファンケル」が三つ星に

電話対応についても、サポートポータル同様、他業界より評価が高くなっているが、企業別に見ると二極分化の傾向があるという。

顧客に合わせた気持ちのこもった対応や、製品知識の高さなど購入前の顧客の不安が解消できるかどうかが電話対応のポイントとなっているとのこと。

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