“腕や足が真っ赤に”宿泊客の「虫刺され被害」告発が波紋…アパホテルは「虫の生息は確認できなかった」

その一方で、《私も以前同じ場所で同じ現象になりました》と同様の被害を訴える声も散見された。

■アパホテルは「該当客室で虫の生息が確認できませんでした」と回答

本誌が2日に「アパホテル 新宿歌舞伎町タワー」に取材を申し込むと、担当者から「広報に問い合わせて下さい」との返答が。広報の対応は連休明けの8日になるとのことだったため、問い合わせメールにて質問を送った。その後9日夕方に、アパグループ秘書課の担当者から文書にて回答があった。

――Twitterで被害を訴えたユーザーに対して、具体的にどのような対応をするのでしょうか？

「恐れ入りますが、原則、お客様個別の事案に対する回答はできません」

――このユーザーの投稿によれば保健所の調査が入るとのことですが、事実でしょうか？

「5月8日（月）に保健所職員の方がご来館されましたが、該当客室で虫の生息が確認できませんでした。引き続き、保健所のご指導を仰ぎながら、衛生管理に努めて参ります」

――このユーザーが刺された虫は、何の虫だったのでしょうか？

「ホテルおよび保健所で確認を行いましたが、該当客室で虫の生息が確認できませんでした」

――他にも同様の被害を訴える投稿がありましたが、以前からこうした訴えはありましたか？

「害虫は御宿泊者様の手荷物に紛れて持ち込まれることもあるため、ホテルの衛生状態に関係なく、被害に遭う場合がございます。