デジタルかかりつけ医『e-おうち』開始

一方で、それぞれの製造・販売元で提供できるサポートは、自社の製品やサービスに限られてしまい、総合的に状況を見て問題を特定し、解決までサポートする体制は十分ではありません。

10人に一人がデジタル機器のトラブルに遭遇

2021年11月に当社が行った調査では、パソコンやIoT家電などのデジタル機器に関して、 2021年4月以降に「自分で解決できないトラブルを抱えたことがある※」と回答した人は、10人に1人（11.6％）に上りました。デジタルに関して何でも聞くことができる、『かかりつけ医』のような存在が、これからの時代には必要です。
そこで当社は、インターネット回線、操作・携帯プラン見直しなどデジタル機器の相談窓口、パソコン・スマホ・ゲーム機保証、セキュリティ対策、データバックアップ、スマートホーム化サービスなど、家庭のデジタル機器サポートを、１つの窓口で定額で対応する『e-おうち』を開始します。
※2021年11月調査／調査対象 n=26,303／調査主体：日本ＰＣサービス株式会社／調査実施機関：株式会社インテージ

これからのDX社会では、デジタル『かかりつけ医』が必要な時代に！

また、サービスの対象者となる「家庭でデジタル機器を利用する中でトラブルの経験がある人」