松竹、最大23万人分の個人情報漏洩の可能性と謝罪　物流システム通じサイバー攻撃の被害【報告全文】

松竹ストア・松竹歌舞伎屋本舗 楽天市場店では、お客様からご注文いただいた商品の発送業務を 株式会社倉業サービスに委託しております。

9月12日（木）夕刻より、同社のシステム障害が発生し、原因を調査いたしましたところ、同社が外部からのランサムウェアによるサイバー攻撃を受け、個人情報が漏洩した可能性がある旨、9月18日（水）に同社より報告を受けました。

現時点で漏洩した可能性のある個人情報の範囲は以下の通りです。

・2024年9月12日（木）午前10時までに松竹ストア・松竹歌舞伎屋本舗楽天市場店で購入されたお客様の注文主様ならびにお届け先様（最大23万人分）の住所、氏名、電話番号、注文内容※クレジットカード番号などの決済情報は倉業サービスのシステムでは保持しておりませんので、情報漏洩の可能性はございません。実際の個人情報漏洩の有無や対象となるお客様、その他詳細については現在調査中であり、詳細が分かり次第、改めてお伝えさせていただきます。

なお、サーバー攻撃を受けた同社のシステムは9月13日（金）未明に遮断の上、9月14日（土）以降の松竹ストアからの出荷は代替の別システムを用いて実施しております。