BIGLOBEの「宿みっけ」に生成AIを導入　予約メールの解析力をアップし好条件な宿泊プランの提案を強化　～過去1年間で「宿みっけ」利用者の2割に値下がり通知が届き、値下がりの平均は約1.5万円～

のメールには対応できていませんでしたが(注2)、本日から導入した生成AIにより、特定の宿予約サービスのメールに限らず、宿泊予約完了メールであれば必要な情報を柔軟に読み取ることが可能になりました。

なお「宿みっけ」のサービス開始(2023年8月29日)から約1年が経過しており、2024年8月31日までの「宿みっけ」累計利用者数は2.5万人、そのうちの21％の方に平均15,212円安いプランの通知を届けました。

BIGLOBEは、これからもAI活用をすすめ、人と社会の多様な未来づくりに貢献する「SDGs Action by BIGLOBE」を推進してまいります。

■「宿みっけ」について
「宿みっけ」は、旅行会社から届く予約完了メールをお客さまが「宿みっけ」に転送、もしくは希望する宿泊条件を設定することで、BIGLOBE旅行で提携している旅行会社、より好条件のプランがないかを自動確認し、該当するプランが見つかったらお知らせする無料のサービスです。予約完了メールを転送する場合は、宿名、宿泊日、1室あたりの宿泊人数、部屋タイプ、食事条件、禁煙・喫煙部屋の指定有無を読み取り、お客さまに確認のうえ設定された条件よりも好条件の空室がでた場合に通知が届きます。