北海道上川町、地方創生プロジェクトでWOW WORLD GROUPの協力のもと課題を分析、地域一体で魅力度向上のための施策を明確化

上川町(北海道上川郡、町長：西木光英)と株式会社WOW WORLD GROUP(ワオワールドグループ／本社：東京都品川区、代表取締役社長グループCEO：美濃 和男、以下、WOW WORLD GROUP)は、地方創生プロジェクトの一環として、WOW WORLD GROUPのグループ会社である株式会社マーケティングアプリケーションズ(東京都渋谷区、代表取締役：竹中 司、以下、マーケティングアプリケーションズ)および株式会社ニューストリーム(東京都港区、代表取締役：西川 拓杜、以下、ニューストリーム)とともに、上川町の観光地としての課題を明確化するため、NPS(R)※を活用した顧客満足度調査を実施いたしました。
この調査結果をもとに、より魅力的な観光地・温泉地となるための改善活動を実施、今後も継続するとともに、多くの方々に上川町の魅力を知ってもらうために地域内でのブランディングやPR活動を強化してまいります。

※NPS(R)とは、Net Promoter Score(ネット・プロモーター・スコア)の略で、顧客がどれだけその商品やサービスを他人に推薦したいかを測定する指標です。顧客満足度やロイヤルティ(信頼や愛着、忠誠心)