「コミュニケーションをデザイン」する - テレビ会議システムの"本当の力"で企業を変えてきたVTVジャパン 後編

「Polycom製品を海外販売店から導入していましたが、機器の故障に対応してもらえず、テレビ会議システムをWeb上で探しました。その中で取り扱い機器が豊富なVTVジャパンさんを選んだ次第です」。

実際にアクセスすると分かるようにVTVジャパン株式会社のWebページは内容が充実している。取り扱い機器の説明はもちろん、どのようなテレビ会議システムが自社に適切なのか判断する情報や、各テレビ会議システムの比較、導入までの流れが大まかに確認できる。これらの要素が株式会社ゆめみのネットワークシステムを管理する内田氏に目に留ったのだろう。

さらにテレビ会議システムを扱う企業の中で、最終的にVTVジャパン株式会社を選んだ理由について内田氏は、「サポートが充実していることが決め手となりました。海外から直輸入して運用していますと故障時の自社対応も難しく、実業務に支障を来たしかねません。その点VTVジャパンさんのようにサポートが充実していると、安心して導入できます」と説明した。本来自社業務を推進させるためのシステム管理に手間取ってしまっては元の木阿弥だ。VTVジャパン株式会社の"顧客の課題に向き合う"姿勢がこの点でもうかがえる。