2015年8月4日 14:04
三井住友海上プライマリー生命、事務プロセスの一元管理・処理システム構築
保有契約件数の着実な増加に伴い、契約内容の各種変更を顧客が連絡してくる機会は飛躍的に増加しているという。こうした状況において、顧客に対するサービス品質の更なる向上を図るため、顧客連絡の唯一直接の窓口を担う「電話」受付と、「書類」を通じた以降の手続きのシームレスな連携を実現することとしたという。
三井住友海上プライマリー生命保険では、今後も様々な改革を通じて企業品質とサービスの向上を進め、顧客に一層の安心と満足を届けていくとしている。
「何を探しているの？」眼鏡がないと困ると騒いでいたのに、その反応…！？ #母の認知症介護日記 67