ANAシステム障害、中継機の2段階故障が原因 - 約7万人に影響し役員減給に

この影響により、22日には欠航146便で約1万8,200人に、遅延391便で約5万3,700人に影響が出ており、23日には機材繰りのため2便欠航した。また、同システムを使用するスターフライヤーやエア・ドゥ、ソラシドエア、アイベックスエアラインズも影響を受け、欠航・遅延が生じた。こうした状況を踏まえ、ANAの篠辺修社長ら3人を役員報酬20～10%減給1カ月の処分とし、ANAホールディングスの伊東信一郎会長と片野坂真哉社長も同20%を1カ月自主返納するとしている。

再発防止策として24日、ネットワーク中継機が"故障シグナル"を出さない場合でも、データベースサーバーからネットワーク中継機の故障を検知できる改善を実施。なお、不具合のあった機器は製造メーカーにおいて解析し故障個所が判明したため、現在、製造メーカーにて改善策を検討しているという。

22日・23日にシステム不具合で搭乗できなかった乗客には、無償で予約便出発予定日より10日以内に変更・払い戻しを受け付けている。