2位以下は、お客さんに一応は対応するものの、褒められた態度ではない店員がランクイン。欲しくもない商品を強引にすすめたり、やたらと話しかけてきたり……。「用があれば話しかける」「自分一人でゆっくり商品を見たい」といった意見が多数ありました。やたらと話しかけてくるうえに、上から目線でタメ口の店員だったら、本当にイラッとしますね。
4位に寄せられた「韓国に行ったとき、買った商品を投げられた」といった意味のコメントを見ると、日本はまだマシかな、とも思えますが……。いやいや、せっかく世界に誇れる「もてなしの心」をはぐくんできたわが国なんですから、より多くの店員さんに接客レベルを高めてほしいものです。(文・大西智与/C-side)
調査時期:2012年2月24日~3月3日
調査対象:マイナビ ニュース会員
調査数:女性582名
調査方法:インターネットログイン式アンケート
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