格安航空会社(LCC)を利用したことがある人は12.5%-フォートラベル調べ

といった声があがった。

3社に共通して、「搭乗前はあまり期待していなかったが、不自由なく利用できた」という声が多く寄せられている。

また、利用後の満足度を「期待以上だった」、「期待通りだった」、「期待以下だった」の3段階で聞いたところ、3社とも、“期待通り”と回答する人が半数以上を占めた。

一方で、「期待以下だった」と回答した人の理由としてあげられたのは遅延や欠航だった。

特に問題なく利用できた旅行者は、LCCならではの価格の安さと、それに見合ったサービスやシステムに納得し利用していることが伺える結果となった。

なお、アンケートの詳細は、同サイトトレンドリサーチページで見ることができる。

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