警察と一緒にギャラリーに来る客も…タワマン営業が語る“激ヤバ客＆迷惑クレーム”【前編】

愛犬を抱えてギャラリーにやってきた顧客に、理不尽な理由で激怒されたこともあるという。

「『ワンちゃんも一緒にマンションを見たいの』とおっしゃるんですね。でもアレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃるので、ワンちゃんと御覧になることはお断りしています。そのことをお伝えしても聞いて下さらなくて、30分ほど問答しまして。最終的にふと『ペットはご入場できないんです』と口にしたところ、『この子はペットじゃありません！家族です！』と怒鳴られて、そのまま帰られました。

ギャラリーに来る途中で交通違反をしたのか、警察を連れてギャラリーに来たお客様もいらっしゃいましたね。こちらは『何があったの？どういうこと？』とオロオロしていたのですが、お客様は30分くらい警察と話したあと、『さぁ、マンションの説明をしてください』と笑顔でした（笑）」

■地味に厄介な”タワマン亡霊”

激ヤバ客や迷惑クレームなど百戦錬磨だが、実は地味に厄介なタイプの顧客がいるという。それは数多のタワマンを見学しては購入する決断ができず、何年にもわたってギャラリーを彷徨い続ける“タワマン亡霊”だ。

「最初にお渡しする質問表で『これまでいくつ物件を見られましたか？』とお尋ねしており、概ね『初めて』とか2、3件くらい。