月に1回以上給油を行う人は83％ -ガソリンスタンドの利用状況に関する調査-

ガソリン価格について、どの程度安ければ他店舗を利用するのか聞いたところ、1リットル当たり『5円』が25％と最多で、次いで『3円』が19％であった。近年ではアプリでクーポンが配布されるケースも多く、本調査対象者の41％がアプリを利用していると回答した。



【給油以外のサービス利用】

ガソリンスタンドでの給油以外のサービスについて、その利用経験を聞いたところ、洗車機での洗車が51％と半数以上にのぼり、オイル交換が28％、タイヤ購入・交換が24％であった。給油頻度が高くなるとこうしたサービスの利用率に向上が見られ、例えばタイヤ購入・交換では、月1回程度の給油利用者の20％が利用経験があったことに対し、月2～3回程度の給油利用者では26％と6％ポイント上昇した（図3）。オイル交換やタイヤ購入・交換をガソリンスタンドで行った理由は、『価格が安いから』『自宅や勤務先から近いから』が多く挙げられた。上記以外のサービスについてみると、車のコーティングとスタッフの手洗い洗車では『店員やスタッフの対応が良いから』という理由が他のサービスより高かった。対応の良さが”愛車を丁寧に扱ってくれそう”という印象に繋がり、利用意向を高めていると言えそうだ。