【OMO 】「OMO（おも） by 星野リゾート」初！ 「J.D. パワー2022 年ホテル宿泊客満足度調査 ＜ミッドスケールホテル部門＞」において第 1 位を受賞

と「エコノミーホテル部門（＊3）」に分けて調査が行われました。宿泊客満足度の測定にあたって評価されるのは、「客室」、「チェックイン／チェックアウト」、「料金（＊4）」、「料飲（F&B）」、「ホテルサービス（＊5）」、「ホテル施設」、「予約（＊6）」の7つのファクター（要素のこと）です。各ファクターに対する評価をもとに、1,000ポイント満点で総合満足度スコアが算出されています。

＊2 複数のレストランや宴会場を設けず客室販売を主体としたホテル
＊3 正規料金の最多価格帯9,000円未満かつ最多客室面積が15平米未満
＊4 客室料金、通話料金、F＆B料金など滞在中に費やした費用全体の評価
＊5 レジャー／フィットネス、温泉・浴場、ビジネスセンター等の施設やインターネット接続等の附帯
サービス全体の評価
＊6 電話及びウェブサイトを通じホテルもしくはホテルグループ・チェーンに直接おこなった予約の評価

4つのファクターで最高評価を得て、宿泊客満足度1位を受賞
ミッドスケールホテル部門では、15のホテルブランドが評価の対象となりました。OMOは、「客室」、「チェックイン/チェックアウト」、「ホテル施設」