超簡単！本当に言いたいことがきちんと伝わる「話し方」の5原則

「事実」で話せば、ミスも減らすことができるそうです。（28ページより）

◼︎3：まわりくどい話し方は封印！仕事において、時間は「お金」

話の9割は、相手にとってどうでもいいこと。まわりくどく話すのではなく、内容を理解しやすいようにシンプルに話すことが大切。

相手の時間は「お金」であることを理解し、余計なものを排除し、最短で伝える流れを考えるべきだといいます。（33ページより）

◼︎4：話の脱線は封印！5W1Hと箇条書きで「的確」に話す

Who（誰が）

What（なにを）

When（いつ）

Where（どこで）

Why（なぜ）

How（どのように）

ご存知かと思いますが、これが「5W1H」。

目的を理解して「的確」に伝えるためには、日ごろから「5W1H」×「箇条書き」のメールで訓練することが重要だという考え方です。（38ページより）

◼︎5：イライラ、ムカッ、シクシク……は封印！「感情的に」話すのは「できない人」
仕事では決して感情的にならず、淡々と対話を進めることがルール。感情的になってもまったく効果がなく、それどころか自分の評価を下げることにもなってしまう。

勝手に涙が出てしまうなど、女性は感情表現が豊かなもの。