第16回「働く人の電話相談室」結果報告　コロナ禍で女性、正社員の相談割合が増加　働き盛りの世代の相談割合増加も顕著

今年は電話も含めた全体の相談数の3割近くがSNSに寄せられました。電話利用者は30代から50代が中心、SNSは20代から40代が主で(※)、より若年層にSNS利用者がシフトしていることがわかりました。
※年代不明者を除く

電話、SNS相談の割合(単位：％)


電話、SNS相談の割合(年代別割合)(単位：％)

■女性、30代から50代の働き盛りの相談割合が大きく増加
女性からの相談割合が全体の6割を越えました。相談者全体では30代から50代が中心となっているのは昨年と同様ですが、今年は若年層へのシフトが見られました。＜男女別相談者の割合＞

男女別相談者の割合(単位：％)

＜SNS、電話相談の男女割合＞


SNS、電話相談の男女割合(単位：％)

＜年代別相談者の割合＞


年代別相談者の割合(単位：％)

■対人関係とキャリアに関する悩みが増加
最も割合の高い「職場の悩み」は昨年と同様「職場の人間関係」(46.0％)でしたが、「パワハラ」(14.3％)が約1.4倍増と職場環境における課題を表しています。また「自分自身に関する悩み」(14.6％)が同じく1.5倍程度増加していることから、悩みの問題点がより内省化しているともいえます。