2016年1月8日 15:29
アイティフォー、コンタクトセンターの複雑な業務を簡素化する製品
そのため、業務品質の向上とコンプライアンス強化を図ることができる。
一連の機能により、オペレーター業務の効率化に加え、オペレーターへの教育時間を短縮できるほか、ガイダンスのサポートにより容易に業務を行えることから、人材の定着率にも寄与するとしている。人材不足に悩むコンタクトセンター業界では、複雑化する業務内容が人材の定着率を下げ、教育時間の増大を招いているという。同社では今後1年間で20社から受注することを目指す。
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