（28歳/学校・教育関連/事務系専門職）
・「クレームは自分で対処できることが少ないので……結構困ります」（29歳/不動産/秘書・アシスタント職）
■電話の本数が多すぎて、ほかの業務が進まない
・「電話対応の人がいないときに限ってかかってくる」（30歳/医療・福祉/専門職）
・「新人のときは真っ先に電話を取らなければいけなかったので、先輩に頼まれたほかの仕事がなかなか進まなかった」（24歳/金融・証券/事務系専門職）
・「自分の作業に手がつけられず、結局残業してしまうことになる」（24歳/情報・IT/技術職）
■業者のセールス
・「断ってもしつこい」（32歳/その他/事務系専門職）
・「いつも担当者は不在と言ってしまうが、ほかにうまく断る方法がわからない」（30歳/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職）
・「なかなか電話を切ってくれないから」（29歳/金属・鉄鋼・化学/事務系専門職）
■番外編：なかなか思いが伝わらない
・「国際部あての電話をたまたま取ってしまった。ジャストモーメントプリーズでなんとか担当の人を見つけて変わってもらった」（28歳/金属・鉄鋼・化学/営業職）
・「自分の名前が相手に伝わりにくくて、何度も名字を言わなくちゃいけないのが毎回面倒です。
