ソニー損保、自動車保険で事故受付後”1時間以内”の担当者からの連絡を約束

そのため事故受付以降に提供するサービスとして、｢事故受付後1時間以内の専任担当者からの連絡｣に加え、｢事故受付当日中の初期対応とその結果の連絡(＝｢即日安心365｣サービス)｣(0:00から20:00に事故受付が完了した同社が示談交渉できる賠償(対人・対物)事故が対象)も約束している。

図は一例で、事故受付時の状況により変更が生じる場合がある。

なお、事故連絡は24時間365日受付けている。

今後も、より迅速で高品質な事故解決サービスの提供を目指すとともに、内容や時間を約束できるサービスを充実させていくことで、顧客にさらに大きな安心を提供できるよう、引続き取り組みを進めていくとしている。

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