【語彙力チェック】「すでに知っています」を丁寧な言葉に変換すると何？

反対に、言われた時点で知らなかった場合は「承っております」は使いません。相手からの要望や依頼を初めて受ける際には、「承ります」と表現するといいでしょう。

◇例文

*・ご予約を承っております。どうぞお入りください。

・○○から承っております。改めてのご連絡をいただき、誠にありがとうございます。

・はい、ラッピングは無料で承っております。*

「承っております」は、取引先や顧客、上司との会話で使う場面が多いです。

また、直接対面している時だけでなく、より丁寧な表現が求められる電話やメールでも、よく使われます。

例えば、顧客に対して「予約を受けていた」という意味で、「ご予約を承っております」と表現します。

主に外部に向けて使うイメージはありますが、もちろん上司などにも使っても問題ありません。ただし、近しい間柄だと少々かしこまった表現になってしまうため、使う相手に注意しましょう。▶では、具体的にどういうポイントに注意するべきなのでしょうか。次のページで注意点を紹介します。