“推し活”のオーダーケーキが遅配、さらに無残な姿で到着…SNS上では別の被害報告訴える声も

これを受け、てんぐちんさんは、25日昼に受け取り日を変更するよう店側に伝えるも、店側は《こちらの手違いで夜間指定となってしまいました》と、25日夜到着予定で発送。

てんぐちんさんが「夜は仕事の都合で受け取ることができない」と伝えると、店側はケーキを引き戻し、全額返金を提案。てんぐちんさんがケーキの受け取りを希望し、材料費分の支払いを店側に提案し、最終的にケーキは発送してもらい、半額返金することに。

しかし、これでまだ終わりではなかった。ケーキは配送を請け負っていたヤマト運輸の配達店に一時的に保管してもらい、てんぐちんさんは11月30日に受け取った。しかし、配送には適さない梱包で、ケーキの飾り用のクッキーは折れ、クリームも崩れた状態という見るも無残な姿だった。Twitterで《目も当てられないほど悲しい有様》だったとてんぐちんさん綴っていた。

破損した状態のケーキを見たてんぐちんさんは、《返送するので返金お願いします》と店に連絡。しかし、《ケーキの破損につきまして、オーダー規約にもございますように返金できかねてしまいます》《ケーキの破損につきましては当店では保証できない旨をご理解頂いてのオーダーになっております》と、全額の返金を拒否されてしまうことに。