5人に1人が「トラブル経験あり」！？フリマアプリでトラブルにあったことはありますか？【ママスタアンケート】

＜トラブルの具体例＞

トラブルにあったという回答者から寄せられたエピソードの内容は、大きくわけて次の3つにわけられます。

1.評価に関するトラブル
「返信が遅れただけで最低評価をつけられた」「購入者の無理な要望を断ったら、低評価をつけられた」「特に問題はなかったのに“普通”の評価をされた」など、思いもよらない評価に戸惑う声が聞かれました。

2.配送関連のトラブル
「荷物が届かず、追跡番号を調べてもデタラメだった」「匿名配送の荷物が他人に誤配され、返金に3ヶ月もかかった」「配送中に商品が紛失した」など苦い経験をもつ人もいるようです。

3.商品の品質や状態に関するトラブル
「届いた商品が偽物だった」「未使用品のはずのおもちゃが正常に作動しなかった」という声もあります。

＜安全で快適な取引を目指して＞

フリマアプリの魅力は手軽さだけでなく、個人間取引ならではの温かみもあります。今回のアンケート結果や体験談を参考に、安全で快適な取引を目指して、上手にフリマアプリを活用していきたいものです。

【アンケート概要】
実施期間：2024年12月14日〜2024年12月15日（2日間）
回答人数：722人
属性：子どもがいる方、妊娠中の方
調査方法：インターネット

【アンケート詳細ページ】
https://select.mamastar.jp/1225646

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