意識すれば感情の見抜き上手になれる「相手の話を聞く4レベル」

相手は「話を聞いてくれた」と嬉しく感じ、「自分のことをわかってもらえた」と感動することに。

しかも、本人が気づいていなかったことを自覚させることができるため、大きな影響力を与えることが可能。

だから、短期間で強い信頼関係を構築できるわけです。

［レベル4］：相手の感情を共有しながら聞いている

相手の感情を自分のことのように受け止め、感じながら聞いている状態。深く共感しているため、それが相手にも100％伝わることに。

結果として、短期間でも親友のように深い絆で結ばれた関係になれるとか。

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著者は「ほとんどの人の聞くレベルは0と1」だといいますが、ならば日常的にこのレベルを意識し、レベル4に近づくように習慣化していけばいいということです。

慣れたころには、人間関係が円滑にまわっているかもしれません。

（文／印南敦史）

【参考】

※伊勢隆一郎（2015）『人は感情でモノを買う』フォレスト出版