22万人が学んだコミュニケーションの研修を書籍化　7/20『アサーティブ・コミュニケーション』発売

のつくり方
3 上下関係を意識しすぎて萎縮しない
4 復唱できるくらいに「傾聴」する
5 「同意」できなくても「理解」はする
6 コミュニケーションのゴールは、アサーティブに伝えること

第3章 アンコンシャスバイアスの影響に気づく
1 アンコンシャスバイアス(無意識の思い込み)とは？
2 アンコンシャスバイアスが、人との行き違いを生む
3 思い込みがハラスメントに発展してしまうことも……
4 過去の対人関係からくるネガティビティバイアスが、
人とわかり合うことを阻む
5 自分の「当たり前」「常識」を無意識に他者に押しつけていないか
ほか

第4章 アサーティブな表現のポイント
1 ときには「言わない」という選択をしてもいい
2 伝えたいゴールは明確か
～ゴールがぶれていないかを振り返る～
3 伝えたいことは、書き出しながら整理する
4 客観的事実と主観を分けて伝える
5 相手と共通認識を得られる言語を選ぶ
6 伝える内容と態度の不一致は相手を戸惑わせる

第5章 ケース別対応例
1 攻撃的な相手に、どう伝えればいいか
2 取引先からの無理なお願いを断るとき
3 権威ある人の発言を根拠に、意見を押し通してくる人への対応
4 攻撃している自覚がない相手に応じるとき
5 攻撃的な人と対話をするとき
ほか

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プレスリリース提供元：＠Press