カスハラ対策に役立つ『アンガーマネジメント大全』　8/2刊行　東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ

、『怒らない100の習慣』(WAVE出版)など多数。


著者：戸田久実(とだ・くみ)

【書籍情報】
書名 ： 『アンガーマネジメント大全』
著者 ： 戸田久実(とだ・くみ)
定価 ： 1,100円(税込)
発売日 ： 2024年8月2日
出版社 ： 日経BP 日本経済新聞出版
ページ数 ： 416ページ
販売サイト：https://www.amazon.co.jp/dp/429612059X

【目次】
Chapter1 怒りの仕組みを知っておこう
怒りってなんですか？
怒りの特徴にはどんなものがありますか？
怒ることは悪いことですか？ ほか

Chapter2 まずは小さな怒りをしずめる練習から 初級編
怒りを「お願い」に変えて伝えよう
いったん相手の言動を受け流そう
「叱る」のではなく「リクエスト」しよう ほか

Chapter3 ちょっとしたテクニックが役に立つ 中級編
まずは6秒待とう
自分と相手を比べるのをやめよう
OK・NGの線引きラインを明確にしよう ほか

Chapter4 重度の状況にはチームで対応する 上級編
過度な期待をやめよう
ひとりで抱え込まず、まわりに相談しよう
ミスを見越したフォロー体制をつくろう ほか

Chapter5 自分に対するイライラの扱い方
自分への「こうあるべき」